Política de Privacidade

Introdução

 

A presente política de Privacidade, descreve as orientações e princípios abordados pela Promology de acordo com o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, salvo RGPD (EU) 2016/697 do Parlamento Europeu.  A forma como lidamos com a privacidade é um aspecto vital da nossa responsabilidade para com os clientes, e fator importante na conquista da sua confiança. De forma a assegurar a proteção das pessoas singulares, cliente ou utilizador, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, e à livre circulação desses dados, sendo que apresentamos as seguintes diretrizes:

 

1. Identificação do responsável pelo tratamento

 

Sendo a Promology responsável pela utilização dos dados e a forma como é feito o tratamento e sua finalidade, recorrendo a terceiros para prestação de serviços externos,  toma todas as medidas para garantir a segurança dos seus dados.

 

Empresa: PROMOLOGY, Promotions Solutions, New Media, Unp. Lda.

Sede: Av. Manuel Violas 476 sl.13.1 – 4410-137 S.Félix da Marinha – V.N.Gaia

NIPC: 514737620

Contacto do Encarregado da Proteção de Dados : [email protected]

 

 

2. Informação e recolha de dados

 

Nos termos legais são considerados “dados pessoais” qualquer informação identificável de uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica (E-mail) ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Existe informação sobre o seu computador, tanto a nível de hardware como de software, que é recolhida automaticamente pelo site da Promology. Esta informação pode incluir, o seu endereço ip, tipo de browser, nomes de domínio, tempos de acesso e os endereços dos sites que fazem referência.  Esta informação é usada para na operação de melhor qualidade e serviço de atendimento e estatística.

Ao navegar no nosso site, atribuímos a condição de utilizador, pelo que implica a aceitação das condições reunidas na nossa Politica de Privacidade, prestando um consentimento informado, expresso e livre para que os dados fornecidos sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da Promology.

Ao efetuar um pedido de orçamento ou pedir informação no nosso chat-on-line no nosso site, a mesma recolhe Informações pessoais suas, como o seu nome, número de identificação fiscal, morada, endereço de e-mail e número de telefone, com a finalidade de otimização de relacionamento com o utilizador.

 

 

3. Finalidade do tratamento de dados pessoais

Os dados que tratamos após a consulta ao nosso site ou contactados por outra via, serão utilizados com as seguintes finalidades:

 

a)       Processamento de orçamentos

b)      Comunicação com clientes e esclarecimentos de dúvidas

c)       Processamento de pedidos de informação

d)      Comunicações de Marketing directo (mediante consentimento)

 

d.1. No caso das Newsletters,  o objectivo é informar sobre os nossos produtos e campanhas. Ao subscrever a newsletter de acordo com o consentimento, poderá receber informações relevantes ao seu interesse. A qualquer momento, pode anular a subscrição na hiperligação utilizada na newsletter.

 

d.2 Gestão e participação em eventos e campanhas

 

e)      Para caso de registo de encomendas.

f)        No chat on-line, pode ser necessário identificação do cliente, para esclarecimento de dúvidas ou demais informações sobre os nossos serviços.

g)       Verificar e desenvolver sistemas de análises estatísticas

h)      Prevenção e combate à fraude

i)        Cumprimento de obrigações legais, que inclui por exemplo o cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais

j)        Melhoramento da experiência com o cliente através de cookies

 

k.1. COOKIES NECESSÁRIOS

 

Esses cookies são necessários para a operação do nosso site e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Geralmente, esses cookies são definidos apenas em resposta às ações que você realiza que correspondem a uma solicitação de serviço, como definir suas preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Eles permitem o gerenciamento da função do carrinho de orçamento e dados para check-out do formulário e ajudam a resolver problemas de segurança. Você pode configurar seu navegador para bloquear esses cookies ou para ser informado sobre eles.

 

k.2. COOKIES DE DESEMPENHO

 

Esses cookies nos permitem analisar o uso do site para medir e melhorar seu desempenho. Em alguns casos, esses cookies podem melhorar a velocidade com que processamos suas solicitações e ajudamos a lembrar a configuração da página selecionada. Se você rejeitar esses cookies, isso pode resultar em recomendações que não estão adaptadas às suas necessidades ou em que o site como um todo reage lentamente.

 

k.3.  COOKIES DE MARKETING

 

Utilizando parceiros de publicidade, este cookies são usados para identificar os seus interesses e exibir anúncios relevantes dos nossos produtos. Estes cookies trabalham numa identificação única do navegador e dispositivo. Se os rejeitar, poderá receber anúncios que não são relevantes ao se  conectar ao Facebook ou Instagram, ou mesmo rede de parceiros de publicidade da google.

 

Pode configurar o seu browser de forma a que os cookies sejam geralmente impedidos de serem guardados no seu dispositivo e/ou que lhe seja sempre perguntado se concorda com a activação dos cookies em questão. Também pode, a qualquer momento, eliminar os cookies que tenham sido activados novamente. Pode descobrir como tudo isto funciona, detalhadamente, a partir da função de ajuda do seu browser. 

Tenha em atenção que, geralmente, desactivar os cookies pode conduzir a restrições funcionais do nosso Web site

 

 

 

i)                    Em casos excepcionais, também podemos usar seus dados para o cumprimento de uma obrigação legal (RGPD Art. 6, n. 1, alínea c) para proteger interesses fundamentais (Art. 6, n. 1, alínea d) do RGPD) ou para efetuar uma tarefa de interesse público (Art. 6, parágrafo 1, letra e do RGPD).

 

  1. 4. Informação a terceiros

    Utilizamos serviços externos de forma a optimizar o relacionamento com os nossos clientes. A informação recolhida, rege-se pela política de privacidade das empresas contratadas.

    a)      Web Analytcs

     

    Este Web site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics usa um formulário específico de cookie, que é armazenado no seu computador e permite uma análise da utilização do nosso Web site. As informações acerca da sua utilização deste Web site, geradas pelo cookie, geralmente são transmitidas para um servidor da Google nos EUA, sendo armazenadas aí. 

    Gostaríamos de salientar que o Google Analytics foi expandido neste Web site para incluir o código "gat._anonymizeIp();", para garantir a gravação anónima de endereços IP (a designada ocultação de IP). Devido à anonimização do IP neste Web site, o seu endereço IP é encurtado pela Google no território da UE e nos Estados do Tratado do Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e encurtado lá. A própria Google submeteu-se ao EU-US Privacy Shield, (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). 

    A Google utiliza estas informações em nosso nome para analisar a sua utilização deste Web site para compilar relatórios sobre actividades do Web site, bem como para fornecer serviços adicionais associados à utilização do Web site e da Internet. A Google também pode transferir estas informações para terceiros, conforme exigido por lei ou se esses terceiros processarem estes dados em nome da Google. O endereço IP transmitido pelo seu browser no contexto do Google Analytics, não é intercalado com outros dados da Google. 

    Pode impedir o armazenamento de cookies, fazendo a definição adequada através do software do seu browser. Além do mais, pode impedir que a Google registe os dados associados à sua utilização do Web site, gerados pelo cookie (incluindo o seu endereço IP) e de processar estes dados, transferindo e instalando o plug-in do browser disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-pt
    Informação de terceiros: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Termos de Serviço do Google Analytics: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, Descrição geral sobre os princípios de segurança e de privacidade do Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-pt, bem como a política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT

    Este Web site também utiliza o Google Analytics para uma análise independente de dispositivos dos fluxos de visitantes, que é realizada através de um ID de utilizador. Pode desactivar o rastreamento em dispositivos diferentes de sua utilização, na sua Conta do Google, em "As minhas informações", "Informações pessoais".

     

    Vida útil dos cookies: até 12 meses (aplicável apenas a cookies definidos por este Web site). Cookies do ponto k.3

     

    b)      Publicidade on-line

     

    Utilizamos os serviços do google ads de forma a apresentar os nossos produtos ou serviços. É da nossa preocupação, mostrar-lhe anúncios relevantes de acordo com o seu interesse e fazendo que o nosso site fique mais interessante para quem nos visita.

    Utilizamos cookies do servidor de anúncios através dos quais podem ser medidos determinados parâmetros para medir o sucesso como, por exemplo, a inserção de anúncios ou cliques por utilizador. Se aceder ao nosso Web site através de um anúncio do Google, o Google Ads armazena um cookie no seu dispositivo. Estes cookies geralmente expiram após 30 dias e não se destinam a identificá-lo pessoalmente. Para este cookie, o ID do cookie exclusivo, o número de impressões de anúncios por posicionamento (frequência), a última impressão (relevante para conversões pós-visualização) e as informações de desactivação (marca que o utilizador não pretende voltar a ser abordado) são normalmente armazenados como valores de análise.

    Tipo de cookies, ponto k.3.

     

    c)       Público personalizado utilizando Facebook Pixel

     

    O site também utiliza a função de remarketing “Personalizar público" da Facebook Inc. (“Facebook”) para o voltar a contactar dentro de 6 meses. Isto permite que os utilizadores do site vejam anúncios baseados em interesses ("anúncios do Facebook") ao visitar a rede social Facebook ou outros Web sites que também usem o processo.

    A função “Públicos Personalizados do Facebook” pode ser desactivada nas definições de cookies e para utilizadores com sessão iniciada em https://www.facebook.com/settings/?ab=ads#_

    Tipo de cookie utilizado, ponto k.3.

     

    5. Medidas de segurança

    O Promology toma todas as precauções necessárias e legalmente exigidas para garantir a protecção da informação recolhida através do nosso site e as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir um nível de segurança adequado ao risco concreto em causa. Estas precauções procuram garantir a segurança online e offline dessa informação.

    Sempre que seja recolhida ou utilizada informação relativa a dados pessoais que se afigure particularmente sensível, os dados serão encriptados através de protocolo SSL.

    6. Eliminação dos dados pessoais

    Salvo indicação expressa em contrário nesta declaração de proteção de dados, os dados armazenados por nós serão eliminados assim que deixarem de ser necessários para alcançar o objetivo do tratamento e não há obrigação legal de o manter para impedir a sua eliminação. Se os dados não forem excluídos porque são necessários para outros fins legalmente permitidos, seu processamento será restrito. Isso significa que os dados serão bloqueados e não serão processados para outros fins. Isso se aplica, por exemplo, aos dados que devem ser armazenados por motivos comerciais ou fiscais.

    Podemos manter cópias de backup de determinadas entradas por um período de tempo muito limitado. Assim que o interesse associado tiver desaparecido (por exemplo, eliminando o erro), também excluiremos esses dados imediatamente depois.

     

    7. Tempo que mantemos os seus dados

     

    Não existindo uma obrigação legal especifica, os dados pessoais serão utilizados para além do tempo necessário, para a realização da finalidade do contacto. Ou seja, a sua recolha e preservação, será efectuada até que o cliente exerça o seu direito da oposição, ser esquecido ou retirar o seu consentimento. Os seus dados serão utilizados para receberem informações dos nossos serviços e produtos em consentimento.

     

    8. Os seus direitos enquanto indivíduo

    8.1. Direito à informação

    Tem direito, em qualquer altura e mediante pedido, a receber informações da nossa parte relativas aos dados pessoais sobre si que processámos ao abrigo do Art. 15 do RGPD.

    8.2. Direito à retificação

    Tem direito a solicitar a retificação imediata dos seus dados pessoais se estes estiverem incorretos.

    8.3. Direito ao apagamento

    Tem direito a solicitar que apaguemos dados pessoais sobre si, mediante as disposições no Art. 17 do RGPD. Estas condições aplicam-se, em particular, se o respetivo fim de tratamento for alcançado ou deixar de ser aplicável de outra forma e caso processemos os seus dados de forma ilícita; se tiver revogado o seu consentimento, a menos que o tratamento de dados possa continuar mediante outro fundamento legal; se conseguir contestar o tratamento de dados (ver cláusula 6.6); e nos casos de obrigação de apagamento nos termos da legislação da UE ou de um Estado-Membro da UE à qual estejamos sujeitos.

    8.4. Direito à limitação do tratamento

    Em conformidade com o Art. 18 do RGPD, pode requerer que processemos os seus dados pessoais apenas de forma limitada.  Este direito aplica-se, especialmente, se a exatidão dos seus dados pessoais for contestada; se solicitar o tratamento restrito em vez da eliminação sob as condições de um pedido legítimo de eliminação (cláusula 7.3); e no caso de os dados já não serem necessários para os fins que pretendemos, mas precisar dos dados para fazer valer, exercer ou defender os seus direitos legais e se o sucesso de uma objeção ainda for alvo de contestação.

    8.5. Direito à portabilidade dos dados

    Nos termos do Art. 20 do RGPD, tem direito a receber da nossa parte os dados pessoais sobre si que nos facultou, num formato estruturado, comum, passível de leitura em computador, e a comunicar estes dados a outro responsável pelo tratamento.

    8.6. Direito a contestar

    Por motivos específicos da sua situação, tem o direito de apresentar uma contestação a qualquer altura ao tratamento dos seus dados pessoais, feito por interesse público ou no sentido de proteger os nossos interesses legítimos.  Iremos cessar o tratamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos apresentar fundamentos legítimos para processar que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou que o tratamento seja feito no sentido de aplicar, cumprir ou defender contra ações judiciais.

    9.Alterações à Politíca de Privacidade

    A Promology poderá alterar ou actualizar a presente política, em função das novas exigências legais e regulamentares, bem como na sequência de melhorias de qualidade dos seus serviços, no desenvolvimento e compromisso em matéria de proteção de dados pessoais.

     

To Top